Mystery Shopping

Teraz możemy wychwycić jeszcze sporzej przedsiębiorstw, na nasze nieszczęście lecz nie za każdym razem jest to zysk na rzecz potencjalnego petenta. Bardzo dużo kompanii zatrudnia niepewny personel, w związku z czym jakość obsługi jest zdecydowanie mniejsza od prognozowanej. Taki stan rzeczy sprawia, iż interesant bywa bardzo często pozbawiony pełnej informacji a następnie nabywa nie tą rzecz, którą to oryginalnie zamierzał zakupić. Właśnie dlatego strasznie pomocne jest badanie mystery shopping , które reżyseruje moment, w czasie gdy pojawia się interesant i chce zakupić konkretny przedmiot. Ocenie poddawana jest właściwie każda składowa, a Nota uzyskuje więcej miarodajności z faktu, że jest ono przeprowadzane w tajemnicy.